Una denuncia es una acción, formulada ante la PROFECO, que se utiliza cuando un proveedor afecta los intereses del consumidor mediante actos u omisiones; por ejemplo cuando un establecimiento no exhibe correctamente los precios de sus productos o no los respeta, o cuando por cualquier motivo, un establecimiento no cuenta con las medidas de seguridad adecuadas, discrimina al consumidor, o no le dan kilos de a kilo o litros de a litro, o si un producto se anuncia por medio de publicidad engañosa.
El consumidor puede interponer una denuncia independientemente de que el acto u omisión le haya o no afectado; ésta se desahoga en el área de verificación de acuerdo a la materia de la denuncia.
Para mayor información consultar: Proceso y requisitos de Quejas y Denuncias