El consumidor podrá pedir que se le repare el bien o se le restituya, si el bien no queda en un estado adecuado para su uso, en este caso el bien deberá de ser nuevo.
El tiempo que duren las reparaciones no cuenta dentro del plazo del tiempo de la garantía y cuando el bien se haya reparado, iniciará el tiempo de garantía respecto de las piezas que se arreglaron. En caso de reposición del bien, el plazo de la garantía se renueva (Arts. 82 y 92 frac. III de la Ley Federal de Protección al Consumidor).